İade ve Değişim Politikası

İade ve Cayma Politikası

Astriva™ olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde astrivatr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde eksiksiz şekilde; ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer parçalarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlara ve istisnalara tabidir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda lütfen mümkün olan en kısa sürede astrivatr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları bizimle paylaşabilirsiniz.

Yasal haklarınız saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bulunabilir. Bunlara mevzuatta belirtilen şartları sağlamaları halinde kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan bazı ürünler gibi istisnalar dahil olabilir.

Astriva™ Galaxy Pro için geçerli olmayan kategorileri yalnızca listeyi uzatmak amacıyla politikaya eklememeyi tercih ediyoruz.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi yerine, iade koşullarını sağlayan ürünler için iade sürecinin tamamlanmasının ardından istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerde ise astrivatr@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Ücretleri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde uygulanacak iade yöntemi ve varsa tüketiciye yüklenebilecek iade masrafları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi/Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine uygun şekilde uygulanır.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade süreci hakkında size bilgi verilir.

İadenin mevzuat ve ilgili koşullar kapsamında kabul edilmesi halinde ödeme, yasal süreler dikkate alınarak ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade, cayma hakkı, hasarlı veya kusurlu ürünlerle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: astrivatr@gmail.com

Astriva™ Müşteri Destek Ekibi