Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, www.astriva.shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: [ŞİRKET/ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI]
Marka: Astriva™
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: astrivatr@gmail.com
Web sitesi: astriva.shop
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi No / T.C. No: [VERGİ NUMARASI]
ALICI / TÜKETİCİ
Adı Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Bundan sonra SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait astriva.shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve diğer sipariş detayları ürün sayfasında, ön bilgilendirme formunda ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYATI
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
Ürün Adı: Sipariş sırasında seçilen ürün
Adet: Sipariş sırasında belirtilen adet
Birim Fiyat: Sipariş sırasında gösterilen fiyat
İndirim: Varsa sipariş sırasında gösterilen tutar
Kargo Ücreti: Sipariş sırasında gösterilen tutar
Vergiler Dahil Toplam Tutar: Sipariş onay ekranında gösterilen toplam tutar
şeklindedir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini ve ödeyeceği toplam tutarı gördüğünü ve bunlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 4 – ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini astriva.shop üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi/banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen işlemler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabi olabilir.
Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı taksit, faiz veya diğer finansal koşullar SATICI'dan bağımsız olarak ilgili banka tarafından belirlenebilir.
MADDE 5 – TESLİMAT
Siparişler ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Herhangi bir farklı teslim süresi kararlaştırılmamışsa, mal satışlarında yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.
ALICI'nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında ALICI ile iletişime geçilebilir.
Ürünün teslimine kadar, mevzuat kapsamında taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: astrivatr@gmail.com
adresine gönderilebilir.
ALICI'nın cayma bildiriminde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgisini belirtmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.
Ürün, mümkün olduğu ölçüde aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber iade edilmelidir.
ALICI'nın ürünü cayma hakkı süresi içerisinde, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
İade adresi ve iade gönderim bilgileri, cayma talebinin alınmasının ardından ALICI'ya bildirilebilir.
İade için anlaşmalı kargo şirketi: [KARGO ŞİRKETİ]
Güncel düzenlemeye göre ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması gibi durumlarda tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Bu nedenle Shopify'daki Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmedeki kargo bilgisinin birbiriyle uyumlu olması önemli.
MADDE 8 – PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ALICI'dan tahsil edilen bedelleri iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın ALICI'nın hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı mal ve hizmetlere ilişkin istisnalar saklıdır.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkının istisnaları yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre uygulanır.
MADDE 10 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
ALICI'nın teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde astrivatr@gmail.com adresinden SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.
Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Bu madde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 11 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım sistemlerinde meydana gelen olağanüstü kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklı tutulur.
MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın kişisel verileri siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Astriva™ Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvurma hakkı saklıdır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
ALICI'nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir. Yönetmelik de tüketicinin bu konuda siparişten hemen önce açıkça bilgilendirilmesini öngörmektedir.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olup ALICI'nın siparişine ilişkin bilgilerle birlikte elektronik ortamda saklanabilir.
SATICI:
[ŞİRKET/ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI] – Astriva™
ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi